Коммуникационное управление организацией
В контрольной работе по дисциплине «Антикризисное управление» рассматривается коммуникационное управление организацией на примере федеральной торговой сети «Пятерочка» (X5 Retail Group). Выполнен коммуникационный аудит организации, включая анализ её структуры и деятельности как сети продуктовых магазинов «у дома». В работе представлен план кризисной коммуникации для компании, подготовлены два варианта пресс-релиза для разных типов аудитории. Также проведён анализ имиджевых элементов сети, предложена программа информационной поддержки в кризисной ситуации и разработан новый имиджевый продукт. Материал структурирован по разделам, завершается списком использованной литературы и позволяет оценить практические подходы к антикризисным коммуникациям в ритейле.